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Customer Service H24

Postazioni lavori IT-Como
ID 2023-1597
Categoria
Customer Service/Support
Tipo
Temporary Full-Time

Panoramica

Il Gruppo Sicuritalia, con oltre 18.000 dipendenti, è la più grande azienda italiana ed il secondo player privato europeo in ambito Security.

Presenti anche in Svizzera, Germania, Olanda e Belgio, svolgiamo servizi di sicurezza fisica e logica, integrando nelle nostre soluzioni le migliori tecnologie.

Attivi anche nel mondo del Facility, operiamo sia in ambito privato che pubblico, in tutti i settori.

Conosciamo i rischi legati alla sicurezza e predisponiamo tutte le contromisure per evitarli: La nostra mission è garantire ai clienti le più adeguate soluzioni al loro naturale bisogno di sicurezza, anticipandone i problemi.

Responsabilità & Qualifiche

La risorsa selezionata sarà inserita nel team Operations nello svolgimento delle attività di Customer Support H24, svolgendo prevalentemente le seguenti attività:

  • assistenza alla clientela per la risoluzione di problematiche, con presidio h24;
  • analisi e gestione delle richieste in ingresso, attraverso il presidio del centralino e della mail;
  • attività di back office. 

Requisiti richiesti:

  • Diploma
  • Esperienza almeno biennale maturata in attività di assistenza ai clienti o di back office 
  • Conoscenza del pacchetto office
  • Capacità di problem solving e di gestione delle urgenze
  • Ottime capacità relazionali

Offriamo:

L’offerta sarà commisurata in base alla reale esperienza del/lla candidato/a prescelto/a

 

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#LI-SG2

About Sicuritalia

About Sicuritalia

I nostri servizi :

Sicuritalia è il leader in Italia nel settore della sicurezza e dei servizi fiduciari, opera a stretto contatto con i maggiori interlocutori dei settori industriale, bancario, commerciale e pubblico, offrendo una gamma di servizi integrati per la sicurezza ed il facility management tra cui installazione di impianti, pulizie, trasporto valori, intelligence, travel security, cyber security ecc…

La nostra Mission :

Sicuritalia ha l’obiettivo di garantire ad organizzazioni e privati tutti i servizi e le tecnologie che rispondono al naturale bisogno di sicurezza, combinato con l'ottimale fruizione degli spazi occupati.

I nostri valori :

Il soddisfacimento assoluto e completo del Cliente e la professionalità dei servizi da noi erogati sono al centro della nostra cultura aziendale.

Candidate journey :

In Sicuritalia crediamo che sia importante il concetto di trasparenza. Per questo vogliamo che chi si appresta a sostenere un colloquio di selezione per la nostra azienda, conosca gli step a cui andrà in contro:

Lo screening dei CV avviene entro due settimane dall'apertura del Job Post.

Tutti i profili ricevono una risposta alla chiusura dello screening dei CV.

Gli step di selezione sono:

  • Un primo contatto di approfondimento;
  • Colloquio con un recruiter;
  • Colloquio coi responsabili della funzione.
Generalmente il processo di selezione si chiude in 2 mesi dall’apertura del Job Post.

Il rispetto per il prossimo è uno dei valori su cui si fonda Sicuritalia, per questo motivo ci impegniamo a comunicare i feedback a tutti i candidati incontrati.

La nostra employee experience :

Fin dal primo giorno verrai accolto in azienda con un processo di Onboarding e Induction da parte del team HR di Talent Acquisition.

Tutti i neoassunti in Sicuritalia vengono accolti con un Welcome Kit, che ti consentirà di iniziare a familiarizzare con la nostra realtà, ricevendo gli strumenti necessari per entrare nella famiglia di Sicuritalia.

Durante il processo di Induction vengono presentati gli aspetti organizzativi dell’azienda, le aree produttive, le procedure/policy, i benefits e le piattaforme informatiche utili al proprio ruolo.

Opzioni

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