Stage Sales Support - Back office commerciale

Sicuritalia Ivri S.p.a è il leader del mercato italiano della Sicurezza e Soft Facility con oltre 17.000 dipendenti ed un fatturato di 700 milioni. Il Gruppo ha oltre 70 sedi in Italia e 2 Head Quarter a Milano e Como. La nostra Mission è quella di garantire ad organizzazioni e privati tutti i servizi, le tecnologie e i prodotti in grado di soddisfare il naturale bisogno di sicurezza.

MANSIONI E RESPONSABILITA':

La figura concorre nel garantire supporto al Key Account Manager (KAM) e al cliente finale e nel supportare le attività di pre-vendita, attivazione e post-vendita. In particolare la risorsa si occupa di:

• Supportare la gestione delle anagrafiche clienti quindi occuparsi della creazione e della modifica;
• Concorrere alla gestione di uno cluster di clienti/task;
• Contribuire nel gestire la documentazione pre vendita e nel predisporre le offerte commerciali;
• Concorrere nel verificare la preventiva fattibilità operativa con le strutture di Operations;
• Svolgere la redazione e la personalizzazione delle presentazioni standard o semplici per clienti o prospect;
• Supportare la raccolta della documentazione a corredo del contratto;
• Supportare il processo di analisi,verifica, certificazione e firma del contratto;
• Concorrere alla verifica dell'articolato del contratto ed evidenziare eventuali anomalie al KAM e all’Ufficio Legal;
• Supportare e collaborare con il Kam di riferimento nella negoziazione delle clausole contrattuali con il cliente con la collaborazione dell’ufficio Legal;
• Raccogliere le informazioni necessarie alla predisposizione delle schede di attivazione del servizio;
• Trasferire le schede di attivazione all'ufficio caricamento contratti Corporate;
• Gestire il rinnovo dei contratti in scadenza, le proroghe, le cessazioni e le disdette;
• Supportare l’ufficio gestione lamentele nella definizione delle risposte ai claims (supporto dell’Ufficio Legal nei casi penali o richieste di danni);
• Inserire le informazioni commerciali a CRM/SAP per l’estrazione della reportistica richiesta dalle direzioni vendite;
• Fornire supporto alla fatturazione garantendo le informazioni contrattuali necessarie;
• Supportare la gestione del primo contatto telefonico con il cliente fornendo risposte ed indirizzando eventuali richieste alla funzione competente per mezzo di ticketing;
• Concorrere nel gestire le richieste emissione di note di credito e gestione info correlate per la gestione del contratto post start up;
• Garantire la corretta archiviazione dei documenti e il passaggio della documentazione necessaria alle funzioni di competenza;
• Supportare la gestione del check di attivazione (poteri di firma, credit check, congruenza, info minimali);
• Concorrere nello svolgere l’analisi fattibilità operativa make or buy;
• Concorrere nel verificare aderenza contratto e l'articolato del contratto.

• Diploma o Laurea in materie economiche o umanistiche.

I nostri servizi: 
Sicuritalia è il leader in Italia nel settore della sicurezza e dei servizi fiduciari, opera a stretto contatto con i maggiori interlocutori dei settori industriale, bancario, commerciale e pubblico, offrendo una gamma di servizi integrati per la sicurezza ed il facility management tra cui  installazione di impianti, pulizie, trasporto valori, intelligence, travel security, cyber security ecc…
 
La nostra Mission: 
Sicuritalia ha l’obiettivo di garantire ad organizzazioni e privati tutti i servizi e le tecnologie che rispondono al naturale bisogno di sicurezza, combinato con l'ottimale fruizione degli spazi occupati.
 
I nostri valori:
Il soddisfacimento assoluto e completo del Cliente e la professionalità dei servizi da noi erogati sono al centro della nostra cultura aziendale.
 
Candidate journey: 
In Sicuritalia crediamo che sia importante il concetto di trasparenza. Per questo vogliamo che chi si appresta a sostenere un colloquio di selezione per la nostra azienda, conosca gli step a cui andrà in contro:
Lo screening dei CV avviene entro due settimane dall'apertura del Job Post.
Tutti i profili ricevono una risposta alla chiusura dello screening dei CV.
 
Gli step di selezione sono: 
1. Un primo contatto di approfondimento; 
2. Colloquio con il Talent Acquisition; 
3. Colloquio coi responsabili della funzione.
 
Generalmente il processo di selezione si chiude entro 2 mesi dall’apertura del Job Post. 
Il rispetto per il prossimo è uno dei valori su cui si fonda Sicuritalia, per questo motivo ci impegniamo a comunicare i feedback a tutti i candidati incontrati.
 
Employee experience: 
Prima di entrare in azienda sarai inserito/a nel nostro processo di pre-onboarding dove troverai tante informazioni, documenti, video che ti proietteranno nella nostra realtà.
Fin dal primo giorno verrai accolto in azienda da parte del team HR di Talent Acquisition.
Tutti i neoassunti in Sicuritalia vengono accolti con un Welcome Kit, che ti consentirà di iniziare a familiarizzare con la nostra realtà, ricevendo gli strumenti necessari per entrare nella famiglia di Sicuritalia.
Durante il processo di Induction vengono presentati gli aspetti organizzativi dell’azienda, le aree produttive, le procedure/policy, i benefits e le piattaforme informatiche utili al proprio ruolo.
Da qui inizia il processo di Onboarding vero e proprio. Avrai incontri strutturati nei primi 180 giorni con Hr e tutti gli interlocutori chiave per la tua professione.
Avrai a disposizione manuali, procedure e pillole formative per comprendere da subito processi e sistemi in breve tempo.