Sales Support Corporate Large

Postazioni lavori IT-Milano
ID 2024-1960
Categoria
Corporate Large
Tipo
Permanent Full-Time

Panoramica

Il Gruppo Sicuritalia, con oltre 18.000 dipendenti, è la più grande azienda italiana ed il secondo player privato europeo in ambito Security.

Presenti anche in Germania, Olanda e Belgio, svolgiamo servizi di sicurezza fisica e logica, integrando nelle nostre soluzioni le migliori tecnologie.

Attivi anche nel mondo del Facility, operiamo sia in ambito privato che pubblico, in tutti i settori.

Conosciamo i rischi legati alla sicurezza e predisponiamo tutte le contromisure per evitarli: La nostra mission è garantire ai clienti le più adeguate soluzioni al loro naturale bisogno di sicurezza, anticipandone i problemi.

 

Responsabilità & Qualifiche

MANSIONI E RESPONSABILITA':

 

Inserito all’interno dell’Ufficio Commerciale, il Sales Support svolge un ruolo cruciale di supporto al Key Account Manager (KAM) e al cliente finale nell’attività di pre-vendita, nell’avvio della commessa e nella gestione commerciale del cliente (post-vendita). La risorsa avrà un focus sui clienti internazionali. 

In particolare si occupa di:

  • Garantire la gestione delle anagrafiche clienti occupandosi della creazione e della modifica;
  • Gestire un cluster di clienti/task;
  • Gestire documentazione pre-vendita e predisporre le offerte commerciali;
  • Verificare preventivamente la fattibilità operativa con le strutture di Operations;
  • Concorrere nello svolgere l’analisi fattibilità operativa make or buy;
  • Garantire la raccolta della documentazione a corredo del contratto;
  • Concorrere al processo di analisi, verifica, certificazione e firma del contratto;
  • Verificare l'articolato del contratto ed evidenziare eventuali anomalie al KAM e all’Ufficio Legal;
  • Supportare e collaborare con il Kam di riferimento nella negoziazione delle clausole contrattuali con il cliente con la collaborazione dell’ufficio Legal;
  • Raccogliere le informazioni necessarie alla predisposizione delle schede di attivazione del servizio;
  • Trasferire le schede di attivazione all'ufficio caricamento contratti Corporate;
  • Gestire il rinnovo dei contratti in scadenza, le proroghe, le cessazioni e le disdette;
  • Assicurare la corretta archiviazione dei documenti e il passaggio della documentazione necessaria alle funzioni di competenza;
  • Supportare l’ufficio gestione lamentele nella definizione delle risposte ai claims (supporto dell’Ufficio Legal nei casi penali o richieste di danni);
  • Garantire l’inserimento delle informazioni commerciali a CRM/SAP per l’estrazione della reportistica richiesta dalle direzioni vendite;
  • Sovraintendere la gestione del primo contatto telefonico con il cliente fornendo risposte e indirizzando le richieste clienti alla funzione competente per mezzo di ticketing;
  • Garantire la gestione delle richieste di emissione di note di credito e gestione info correlate per la gestione del contratto post start up;
  • Supportare il check di attivazione (poteri di firma, credit check, congruenza, info minimali);
  • Redigere e personalizzare le presentazioni standard o semplici per clienti o prospect;
  • Verificare l’aderenza e l’articolato del contratto;
  • Assicurare che le informazioni vengano correttamente recepite da tutte le aree operative e non coinvolte nello start up dei servizi;
  • Fornire supporto alla fatturazione garantendo le informazioni contrattuali necessarie;
  • Contribuire a monitorare e supervisionare il rispetto delle scadenze delle attività in carico al singolo/a Sales Support.
REQUISITI:
  • Diploma o laurea in materie economiche o umanistiche;
  • Almeno 3-4 anni di esperienza nel ruolo o in posizioni similari in aziende di servizi.
  • Richiesta conoscenza della lingua inglese C1.

About Sicuritalia

I nostri servizi
Sicuritalia è il leader in Italia nel settore della sicurezza e dei servizi fiduciari, opera a stretto contatto con i maggiori interlocutori dei settori industriale, bancario, commerciale e pubblico, offrendo una gamma di servizi integrati per la sicurezza ed il facility management tra cui  installazione di impianti, pulizie, trasporto valori, intelligence, travel security, cyber security ecc…
 
La nostra Mission
Sicuritalia ha l’obiettivo di garantire ad organizzazioni e privati tutti i servizi e le tecnologie che rispondono al naturale bisogno di sicurezza, combinato con l'ottimale fruizione degli spazi occupati.
 
I nostri valori:
Il soddisfacimento assoluto e completo del Cliente e la professionalità dei servizi da noi erogati sono al centro della nostra cultura aziendale.
 
Candidate journey
In Sicuritalia crediamo che sia importante il concetto di trasparenza. Per questo vogliamo che chi si appresta a sostenere un colloquio di selezione per la nostra azienda, conosca gli step a cui andrà in contro:
Lo screening dei CV avviene entro due settimane dall'apertura del Job Post.
Tutti i profili ricevono una risposta alla chiusura dello screening dei CV.
 
Gli step di selezione sono: 
1. Un primo contatto di approfondimento; 
2. Colloquio con il Talent Acquisition; 
3. Colloquio coi responsabili della funzione.
 
Generalmente il processo di selezione si chiude entro 2 mesi dall’apertura del Job Post. 
Il rispetto per il prossimo è uno dei valori su cui si fonda Sicuritalia, per questo motivo ci impegniamo a comunicare i feedback a tutti i candidati incontrati.
 
Employee experience
Prima di entrare in azienda sarai inserito/a nel nostro processo di pre-onboarding dove troverai tante informazioni, documenti, video che ti proietteranno nella nostra realtà.
Fin dal primo giorno verrai accolto in azienda da parte del team HR di Talent Acquisition.
Tutti i neoassunti in Sicuritalia vengono accolti con un Welcome Kit, che ti consentirà di iniziare a familiarizzare con la nostra realtà, ricevendo gli strumenti necessari per entrare nella famiglia di Sicuritalia.
Durante il processo di Induction vengono presentati gli aspetti organizzativi dell’azienda, le aree produttive, le procedure/policy, i benefits e le piattaforme informatiche utili al proprio ruolo.
Da qui inizia il processo di Onboarding vero e proprio. Avrai incontri strutturati nei primi 180 giorni con Hr e tutti gli interlocutori chiave per la tua professione.
Avrai a disposizione manuali, procedure e pillole formative per comprendere da subito processi e sistemi in breve tempo.

Opzioni

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